Alapalapnews.com, Aceh Besar – Suasana hangat terlihat di ruang rapat utama PDAM Tirta Mountala Aceh Besar, Senin (20/10/2025). Direktur Utama PDAM Tirta Mountala, Ir. Sulaiman, M.Si, memimpin langsung rapat koordinasi (Rakor) bersama jajaran direksi, kepala bagian, kepala cabang, dan kasubag.
Pertemuan itu bukan sekadar rutinitas, tapi menjadi ruang bersama untuk membahas arah besar Rencana Bisnis (Renbis), Rencana Pengamanan Air Minum (RPAM), serta berbagai isu pelayanan terkini yang tengah menjadi perhatian perusahaan.
“Rakor seperti ini penting agar seluruh lini memiliki visi yang sama. Kita ingin memastikan target Renbis dan RPAM berjalan seiring dengan peningkatan mutu pelayanan kepada pelanggan,” ujar Sulaiman dalam arahannya.
Di hadapan peserta rapat, Sulaiman menegaskan bahwa penguatan koordinasi lintas bidang menjadi kunci untuk menjaga keandalan layanan air bersih bagi masyarakat. Ia juga mengingatkan pentingnya komunikasi dua arah antara manajemen dan petugas lapangan agar kendala pelayanan bisa segera ditangani.
Sementara itu, Direktur Umum menyoroti pentingnya efisiensi dalam tata kelola administrasi dan pelayanan pelanggan, sedangkan Direktur Teknik menekankan perbaikan berkelanjutan dalam sistem produksi dan distribusi air agar pasokan tetap stabil di seluruh wilayah.
Diskusi berlangsung dinamis. Para kepala bagian dan kepala cabang memaparkan capaian, kendala, hingga ide inovatif untuk meningkatkan pelayanan dan mempercepat respons terhadap pengaduan pelanggan.
Menutup rapat, Dirut Tirta Mountala mengingatkan kembali pentingnya membangun budaya kerja kolaboratif. “Kita tidak bisa bekerja sendiri. PDAM ini besar karena kerja bersama dan semangat memperbaiki pelayanan setiap hari,” katanya menutup pertemuan.
(M. Ichsan)
