Alapalapnews.com, Montasik, Aceh Besar — Hujan deras yang mengguyur wilayah Montasik tidak menyurutkan langkah tim teknis PDAM Tirta Mountala Aceh Besar dalam memberikan pelayanan cepat kepada pelanggan. Begitu menerima laporan masyarakat terkait kebocoran pipa, tim langsung bergerak ke lokasi untuk melakukan perbaikan.
Tindakan cepat di lapangan ini menjadi bukti nyata komitmen perusahaan dalam menjaga keandalan distribusi air bersih dan memenuhi harapan masyarakat terhadap pelayanan publik yang responsif.
Direktur Utama PDAM Tirta Mountala Aceh Besar, Ir. Sulaiman, M.Si, menyampaikan apresiasi kepada tim teknis yang tetap siaga di lapangan meski kondisi cuaca hujan.
“Kami berterima kasih kepada masyarakat yang aktif melaporkan kendala di lapangan. Setiap laporan pelanggan menjadi prioritas kami untuk segera ditindaklanjuti. Cuaca bukan penghalang bagi kami dalam memberikan pelayanan terbaik,” ujar Ir. Sulaiman.
Sementara itu, Direktur Teknik PDAM Tirta Mountala Aceh Besar, Ir. Salman, M.Si, menegaskan bahwa kecepatan respon terhadap pengaduan pelanggan sejalan dengan visi dan misi perusahaan, yakni memberikan layanan air bersih yang berkualitas, berkelanjutan, dan terpercaya.
“Respons cepat bukan hanya soal teknis, tapi cerminan budaya kerja kami. Kami ingin masyarakat merasakan kehadiran PDAM yang tanggap, profesional, dan selalu hadir di saat dibutuhkan,” jelasnya.
Ir. Salman menambahkan, tim teknis selalu dilatih untuk siap turun ke lapangan kapan pun, karena pelayanan publik tidak mengenal waktu dan cuaca.
Direktur Utama juga mengimbau pelanggan agar tidak ragu melapor apabila menemukan gangguan distribusi air atau kebocoran di sekitar lingkungan.
“Silakan hubungi Call Center PDAM Tirta Mountala atau melalui akun media sosial resmi perusahaan, agar tim kami dapat segera merespons,” tambah Ir. Sulaiman.
Kegiatan lapangan di Montasik hari ini menjadi contoh konsistensi PDAM Tirta Mountala dalam menerapkan prinsip “Respons Cepat, Layanan Tepat”, yang menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan di seluruh wilayah pelayanan.
(M. Ichsan)
